联系方式总览

为方便玩家、私服运营团队及合作方与我们取得联系，本站提供多种沟通渠道。由于平台日常咨询量较大，日均接收邮件约 260 封、在线消息约 1,400 条，建议根据问题类型选择对应渠道，以缩短响应时间。以下联系方式均为平台官方信息，请勿轻信其他来源。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行轮班制，在线客服服务时间为每日 09:00 至 23:00，全年无休（含法定节假日）。邮件渠道 7×24 小时接收，工作日（周一至周五）12 小时内给出首次回复，非工作日 24 小时内回复。投诉举报类邮件优先级最高，承诺 6 小时内启动核实流程。

针对开服信息纠错类反馈，我们承诺在收到有效凭证后 4 小时内完成核实，若确认信息有误，将在 2 小时内完成页面修正。2024 年全年，平台共处理玩家反馈 38,600 余条，平均首次响应时间 3.7 小时，问题解决率 94.2%，玩家满意度评分 4.6/5.0。

商务合作类咨询，工作日 18:00 前收到的邮件当天回复，18:00 后收到的次日 12:00 前回复。合作方案确认后，开服信息提交通常在一个工作日内完成审核并上线。

各部门与业务线联系指引

为避免咨询被转来转去，请根据以下指引直接联系对应业务线。错误渠道可能导致响应延迟。

需要提醒的是，本站不提供任何私服的游戏内客服服务。若你在某组传奇私服中遇到充值未到账、装备丢失、账号被封等问题，请直接联系该私服的运营方，本站仅能协助核实该服务器是否已被列入黑名单。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交一组新的传奇私服新开信息？

将服务器名称、版本类型（复古/微变/中变/变态/合击/单职业）、开服时间、经验倍率、爆率倍率、是否合击、客户端要求、登录器下载地址、客服联系方式等 12 项信息发送至 [email protected]。信息完整的情况下，通常 1 个工作日内完成审核并上线。信息缺失会被退回补充。

Q2：我发现某组私服参数与宣传不符，如何举报？

请将服务器名称、详情页链接、实际参数截图（如充值比例、爆率测试记录）发送至 [email protected]。我们会在 6 小时内启动核实，若确认不符，将对该服务器进行降权或下架处理，并在站内公示。累计 3 次有效举报的服务器将被永久列入黑名单。

Q3：为什么我的开服信息没有通过审核？

常见原因包括：信息填写不完整（缺少 12 项基础参数中的任意一项）、登录器下载地址无法访问、该服务器已被列入黑名单、同一运营团队重复提交。审核结果会通过邮件告知具体原因，补充后可重新提交。

Q4：平台是否收取开服收录费用？

基础收录完全免费。平台不接受以付费方式篡改自然排序。付费合作仅涉及专题页展示位、首页推荐位等明确标注“推广”字样的位置，且不影响自然列表的排序算法。

Q5：我可以通过电话直接提交开服信息吗？

不建议。电话渠道主要用于商务合作洽谈，开服信息提交请使用 [email protected]，以便留存记录并加快审核。电话提交可能导致信息遗漏或延迟。